Política de reembolso

Debido a la naturaleza de nuestro producto, no ofrecemos el derecho de desistimiento habitual conforme al artículo 103 letra j) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En cuanto a la devolución por desperfectos. No se aceptarán devoluciones por golpes, dobleces o arañazos propios del envío, ya que estos no afectan la funcionalidad del producto. Tampoco se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto esté obviamente defectuoso, por ejemplo, por tener varias páginas mal impresas o errores graves de encuadernación.

En ese caso, en primer lugar se comprobará el estado del producto por medio de fotos y/o vídeos. Si tras este proceso la devolución es aprobada, enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. El artículo devuelto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario enviar el recibo o comprobante de compra. 

El reembolso se realizará en un plazo de 5 días laborables a partir del momento en el que recibamos el producto.

Para cualquier consulta sobre devoluciones o iniciar una, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección dostrespedidos@gmail.com.